Cas d'entreprise Speedy

En 1956, Speedy est créé au Canada afin d’offrir des services complémentaires aux concessions et aux garages, le tout, à petit prix. La première chaîne de réparation/entretien automobile et le premier centre de réparation rapide est né.

En 1978 Speedy ouvre sa première enseigne en France, après des rachats successifs par différents groupes, Jacques Foll rachète Speedy France en 2012. Il souhaite ainsi repositionner le cœur de l’entreprise sur des entretiens complets qui couvre l’ensemble du parc automobile, aussi bien sous garantie que pour les modèles plus anciens.

Aujourd’hui, l’enseigne dispose de 488 centres de réparations, répartit dans l’hexagone pour l’essentiel à proximité des grandes villes. Mais il est aussi présent à l’international pour l’essentiel en Afrique du Nord, en Europe et en Turquie.

Dans un premier temps, nous aborderons le plan de marchéage de l’entreprise, puis dans un second temps, nous donnerons quelques préconisations pour l’avenir de Speedy.

Section I/ Plan de marchéage

1) Produit :

L’activité de Speedy, essentiellement le service, se décline en deux catégories : la réparation et l’entretien, où chacune s’articulent autour de plusieurs points :

➢ La révision

➢ La mécanique et l’électronique, qui comprend le freinage, les suspensions, l’échappement et l’électronique

➢ Les pneumatiques (50% de l’activité du groupe)

➢ La climatisation

➢ Le vitrage

En parallèle Speedy est à l’initiative de trois services novateurs :

• Speedy Glass (2006)

• Speedy Fleet (2000)

• Speedy Service Mobile Pneu (2000)

L’activité de Speedy repose essentiellement sur le service, cependant 10% de celle-ci repose sur la vente de matériel. L’enseigne jouit d’un grand réseau de fournisseurs, parmi eux: Michelin, Good Year, Bosh, Walker…

2) Prix :

Dans un marché fortement concurrentiel, Speedy a élaboré sa stratégie d’alignement de prix autour d’une prestation de service de qualité à partir d’un produit bon marché.

Par ailleurs, Speedy lance fréquemment des campagnes de promotions sur son site internet et par le biais de ses partenaires (vente-privée.com, rembourser.com et sitedesmarques.com).

3) Distribution :

Les 488 centres se répartissent essentiellement autour des grandes agglomérations françaises (DOM TOM compris) surtout dans la région Parisienne (1/3 des centres français), et également sur les grands axes routiers et à proximité des centres commerciaux.

Outre cela, leur site internet permet aux automobilistes de trouver le centre Speedy le plus proche de chez eux ainsi que les différents services proposés comme la prise de rendez-vous. En 2009, Speedy prend l’initiative de lancer sa propre application sur Apple Store. Récemment, un accord a été mis en place avec les groupes Total et BP pour implanter des centres Speedy Relais, nouveau centre pilote qui marque le début d’une transition pour la marque.

4) Communication :

Depuis l’arrivée à la présidence de Jacques Foll, la politique communicationnel du groupe a été repensé, en prenant comme base les fondamentaux de l’entreprise.

Le slogan « Va donc chez Speedy » a été rediffusé depuis 2012, et complété par un nouveau slogan « N’attendez pas que votre voiture vous le demande ».

Le logo quant à lui a été redynamisé avec l’intégration d’un cercle chromé au sein duquel « Speedy » figure, qui symbolise l’union et la technicité. Certaines campagnes de publicité ont été symbolisées par un super héros.

De plus, le site internet facilite l’échange entre les clients et l’entreprise grâce à la rénovation de ce dernier, rendu plus interactif. Speedy a également opté pour le sponsoring sportif, avec les championnats de courses automobiles. La publicité est présente sur les différents centres, cette dernière servant notamment durant les 20 jours anniversaire du groupe. L’application mobile permet-elle la localisation du centre le plus proche ainsi que la prise de rendez-vous (essentiellement pour le changement d’un pare-brise), le guidage GPS…

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