Analyse et interprétation des résultats d'une enquête effectuée auprès de 63 personnes
Commentaires Composés : Analyse et interprétation des résultats d'une enquête effectuée auprès de 63 personnes. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar dissertation • 27 Mai 2012 • 1 895 Mots (8 Pages) • 1 791 Vues
Dossier utilisabilité du site discounteo.com
Évaluation du système d'information
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63 personnes ont répondu à notre questionnaire, malheureusement seulement 18
d'entre elles correspondaient au profil que nous recherchions (personnes qui
connaissaient discounteo.com avant le début de l'enquête). Nous n’avons pas gardé
les données statistiques de ces personnes car elles ne nous semblaient pas
pertinentes dans un premier temps. Mais avec du recul, nous aurions pu comparer les
profils des personnes connaissant discounteo.com avec celles ne connaissant pas
cette boutique.
Nous avons été satisfaits de l’appréciation donnée par les participants, à notre
questionnaire car près de 70% des participants l’on trouvé “adapté” (durée du
questionnaire).
Les résultats qui suivent proviennent
uniquement des participants ayant le
profil requis (18 personnes). Il faut
tenir compte du faible nombre de
participants, il est difficile d’affirmer
toutes les analyses que nous
pourront tirer de cette enquête,
même si il semblerait que certaines
tendances ressortent. De plus il
aurait été intéressant pour nous de
croiser ces données entre elles, mais
du fait du faible nombre de
répondants les résultats auraient été
encore moins utilisables.
Vous pouvez consulter les résultats complets de l'enquête sur cette page.
Nous allons désormais analyser les résultats de cette enquête de satisfaction qui se
divise en 9 parties :
Sommaire
Profil 1. des participants
2. Questions sur les usages
3. Questions générales à propos de Discounteo
4. Évaluation du contenu informationnel
5. Évaluation de la facilité d’utilisation
6. Évaluation de la promotion
7. Évaluation de l’adaptabilité aux besoins spécifiques de l’utilisateur
8. Évaluation des émotions déclenchées
9. Questions ouvertes
10. Conclusion et préconisations
1. Profil des participants
D’une manière générale, les personnes ayant l’habitude de surfer sur le web sont des
personnes ayant moins de 45 ans. Les résultats de notre étude nous confortent dans
cette idée puisque nous avons 15 personnes sur 18 qui ont entre 18 et 35 ans. Nous
pouvons faire ressortir que ce sont des étudiants (30% des participants) et des
personnes ayant une activité professionnelle à responsabilité (45% des participants)
qui connectent le plus souvent sur internet (parmi nos répondants).
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2. Questions sur les usages
Les participants sont des habitués de
la navigation sur le web puisque
75% d’entre eux passent plus de 10
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heures sur le net par semaine, soit
plus d’une heure par jour en
moyenne. Ce qui est supérieur à une
moyenne nationale d'octobre 2006 :
24 heures par mois, soit 6 heures
par semaine en moyenne (Source :
Médiamétrie, NetRatings, 2007). En
moyenne, plus de la moitié de ces
personnes effectuent des achats sur
des sites de vente en ligne, ce qui va nous permettre d'évaluer si le site
discounteo.com est connu des acheteurs en ligne.
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3. Questions générales à propos de Discounteo
Dans notre cas les résultats à la question “Parmi ces sites de vente en ligne, lesquels
avez-vous déjà visité au moins une fois ?” sont biaisés. En effet cette question nous a
permis de faire la sélection sur les personnes qui pourront continuer le questionnaire.
Étant donné que le questionnaire devait établir une analyse du site Discounteo, il
fallait que les personnes aient visité ce site au moins une fois.
Par contre nous pouvons dire que les personnes connaissant Discounteo, connaissent
également dans 95% des cas un concurrent direct : CDiscount.
Nous pouvons également affirmer que 1 personne sur 5 connaissait Discounteo
parmis les 63 répondants car seulement 18 personnes ont coché Discounteo contre
45 personnes qui ne l’avait jamais visité.
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