Analyse des besoins des utilisateurs

Les enjeux de cette mission sont de réussir à assurer le déplacement du professeur, de faciliter dans nos moyens, le déplacement du professeur et de son épouse. Lelibérer de toutes contraintes. Afin de le décharger de toutes les formalités administratives.

2. La personnalité de mon manager me permet de mieux cerner ses besoins car mieux je le connaîtrai, mieux j’arriverai à cerner ses besoin. Notamment ce qu’il aime, ses hobbies, ses préférences, ses passions… vont me permettre de réussir ma mission : satisfaire le responsable.

. Les étapes de mon travail sont :

Transport : rechercher le meilleur itinéraire (A/R), le mieux adapté aux besoins du responsable en tenant compte des contraintes ; se préoccuper des couts pour les diminuerHébergement : rechercher le meilleur hôtel sur le plan prestation, catégorie, tarifs, type de confort, situation géographique par rapport au salon

Réservations pour toutes les activités

Financier : prévoirle budget ; transmettre au service compta

Programme : préparer et lui présenter

Pour réaliser tout ce travail il faudra faire des recherches complémentaires notamment tout ce qui concerne lesrecherches sur internet qui concerne l’hôtel, l’hébergement, la ville et les activités qui y sont proposées, des choses très classiques.

4. Les contraintes à respecter sont des contraintestemporelles (le congrès se déroule à des dates précises) ; financières (essayer de trouver à tarif les plus bas pour minimiser le coût) ; humaines (il faut tenir compte de ses propres souhaits, de sespréférences

Mise en œuvre

a.

ANALYSE DES BESOINS DES UTILISATEURS

Date

Horaires

Programme

27.11.2012

13h25

Départ de Caen Carpiquet

16h30

Arrivée aéroport Nice-Côte-d’Azur

Accueiltransfert hôtel

18h – 20h

Réception d’accueil

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