Analyse commerciale de Cora

I) ANALYSE COMMERCIALE DE CORA

1) Le réseau

1.1) Le groupe louis Delhaise

Les hypermarchés Cora font partie du groupe Louis Delhaise.

Ce groupe est une société de distribution belge qui développe des enseignes de commerce alimentaire et non alimentaire en Belgique, en France et au Luxembourg en Hongrie et en Roumanie au travers des commerces intégré.

. Le chiffre d’affaires de CORA atteint en 2011, 6.3 milliards d’euros avec une part de marché de 2.8 % et un effectif total d’employés de 22 000 personnes.

Il existe 59 hypermarchés Cora en France, dont 16 en Lorraine et 7 dans le Nord-Pas-de-Calais. La quasi-totalité des autres magasins se situe dans le Nord-Est du pays, en raison de la proximité géographique avec la Belgique.

Le réseau comprend également des chaînes de supermarché (match), des jardineries (Truffaut)

1.2) Le fonctionnement des magasins Cora

Cora est une SAS, son siège sociale se situe à Croissy Beaubourg à l’Est de Paris

Cora est une société décentralisée qui fonctionne différemment chaque magasins décident de toutes les actions qu'ils vont entreprendre. Cela a pour effet, une meilleure compréhension de la clientèle et de proposer une politique commerciale adaptée. Il dispose d’un site Internet www.cora.fr qui permet de voir les gammes de produit ainsi que les catalogues des promotions.

2) Le magasin Cora limoge

Cora limoges Hypermarché qui a ouvert en 1972 sous l’enseigne RADAR a été racheté par le groupe Delhaize en 1984 qui l’a renommé sous l’enseigne CORA. Il se situe dans la galerie marchande de La Coupole en zone Nord de limoges

2.1) Son offre

CORA se répartit en 6 départements :

- Le département épicerie qui comporte les rayons, liquides, DHP, épicerie sucrée, épicerie salée, parapharmacie.

- Le département produit frais qui comporte les rayons produits frais libre-service, crémerie, surgelés, Fruit et légumes, poissonnerie, produit frais avec services, boulangerie pâtisserie, boucherie, restauration.

- Le département équipement de la personne qui comporte les rayons enfant, femme, homme, chaussures-accessoires, ménages décoration.

- Le département équipement de la maison qui comporte le rayon électroménager, outillage, jardinage.

- Le département culture /loisirs qui comportent les rayons, matériel, support, livre, jouet

- Le département SAV qui comporte le SAV et le carburant

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2.2) Sa stratégie commerciale

La stratégie générale de Cora limoges est la reconquête de la clientèle avec plus de promotion sur les produits et des avantages sur la carte, la recherche de volume dans les rayons et des résultats correspondant au objectifs fixés

2.3) Les produits

Cora propose plusieurs types de produit :

- Les produits de grandes marques que l’on peut trouver chez les concurrents

- Les produits de marque de distributeur : Cora propose différentes marque dans l’alimentaire, un peu moins dans le non alimentaire

- Les produits 1er prix qui reste des produits relativement bon marché

2.4) Sa communication

Sa communication média ce fait par le biais :

- D’internet et grâce à son site vitrine

- De la radio

- De la presse

Sa communication hors média ce fait par le biais :

- De catalogue qui représente les offres promotionnelles

- De la publicité sur le lieu de vente pour attirer les clients avec les îlots, les têtes de gondole …

2.5) Son marchandisage

Cora utilise plusieurs marchandisages en autre :

- Un marchandisage d’organisation : les pancartes et les affiches permettent aux clients de ce repérer dans le magasin

- Un marchandisage de séduction, en effet pour certain catalogue, le magasin mets en place une théâtralisation de l’offre produit (exemple tables avec assiette et couvert pour Noël)

2.6) Son management

Cora limoges possède une structure hiérarchique qui se divise en plusieurs secteur et chaque secteur est dirigé par un chef de secteur,

De manière générale, les différentes tâches sont déléguées selon les différents niveaux

Hiérarchiques et selon les compétences de chaque collaborateur.

Dans l’équipe commerciale le manageur utilise un management semi participatif en effet les employés libre-service ont certaine responsabilité comme la passation de commande à la centrale ou au fournisseur direct …

Le manageur quant à lui va rencontrer les fournisseurs, organisé des réunions, dirigé son équipe, contrôler le travail de celle-ci, constituer les opérations commerciales, mais il fait aussi de la mise en rayon et du balisage produit.

2.7) Le profil du consommateur

Cora limoges est une enseigne avec un positionnement généraliste (vente de beaucoup de produit. Il cherche donc à satisfaire le maximum de besoins quels que soient les segments de clientèle. Il attire donc tout type de clientèle quel que soit son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle.

2.8) les concurrents

Le principal concurrent de Cora est E. Leclerc en effet ses prix et son image institutionnel font de lui la grande surface alimentaire la moins cher

3 Le rayon ménage

Le rayons ménage comprend l’Art

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