STRATEGIE DE COMMUNICATION

Chapitre 2 la stratégie de communication.

-la stratégie de communication est au service du politique marketing retenu par les dirigeants

-Elle sélectionne les actions a mettre en place pour atteindre les objectif

-Pour être cohérente, une SC doit respecter un certain nombre d’étapes

1. L’analyse du marché et le positionnement concurrentiel choisi

2. La définition des objectifs de communication en rapport avec la stratégie mise en place.

3. la sélection des cibles exploitable et durable

4. L’élaboration de l’axe de communication avec le contenue des messages

5. La mise en place du plan de communication

6. La fixation d’un budget prévisionnel.

Afin d’être efficace on peut bâtir sa SC sur 5 étapes

1 : Le but de la communication

1. Les différents objectifs

• Votre communication s’inscrit dans la politique stratégique de développement de l’entreprise.
• Il peut y avoir plusieurs options et plusieurs objectifs

-Politique de LANCEMENT         d’une jeune entreprise. La notoriété est longue a obtenir dans la vie réel contrairement au virtuelle vu qu’elle sont au cœur de la communication.

-Politique de FIDELISATION des clients ;

-Politique de CONQUETE de nouveaux prospects

-Politique de CHANGEMENT  d’image

-Politique d’ACROISSEMENT de notoriété…

• Ces objectifs sont directement liés aux choix stratégiques issus des études préalable.
• Il faut se fixer des objectifs chiffrés prévisionnels,
• Cela permet de vérifier si les résultats sont en concordance avec les prévisions.
• Ces données doivent etre récapitulées dans des tableaux de bord qui permettent le suivi.

1. la méthode SMART

• Plusieurs méthodes sont possibles pour se fixer des objectifs
• La méthode SMART en est un exemple

- Spécifique et simple (Spécifique et adapté aux projet et aux personnes concernées ,

Simple  facile a comprendre)

• Mesurable

-Indispensable afin de pouvoir évaluer les resultat

• Ambitieux et accepté (Ambitieux pour permettre une émulation et accepté afin que toutes les personnes concernées adhèrent au projet. Cela implique un accord entre le manager et ses subordonnés )
• Réaliste (atteignable afin de ne pas décourager les collaborateurs
• Délimité dans le temps (temporel)

-Avec une date butoire afin de prévoir et d’organiser son travail

2 Determiner la cible

• Soit des consommateurs , BtoC
• Des prescripteurs,
• Des entrepruses, BtoB

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