Qu’est ce que le Marketing ?

Introduction

Qu’est ce que le Marketing ?

L’arrêté interministériel du 18 Février 1987 précise que la mercatique est conçue comme l’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater-et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler-les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise au besoin du marché.

On constate d’une part que cette définition est assez restrictive, en effet elle ne parle que de B to C , que d’entreprise et non de collectivité….on voit qu’en 20 ans le métier de Marketing a évolué. Son « origine » pouvant être situé dans les années 50 a subi diverses évolutions

L’historique peut être ainsi schématisé

Les secteurs B TO C B TO C B TO C…. B to B/B to C

+spécifiques

L’évolution Les années 50/60 Les années 70/80 Les années 90

Et le XXIème s. A partir des années 2000

Le contexte La société de consommation L’entrée en guerre économique Le consommateur client Le marché

Le type de marketing Le marketing de masse Le marketing guerrier Le marketing relationnel Le marketing de rupture

Préoccupation majeure Exercer une forte pression publicitaire Positionner son offre Fidéliser le client S’adapter

La démarche peut être représentée de la manière suivante

Une des définitions proposer est « sa capacité à créer de la valeur ». La valeur pouvant être ici prise de manière générique, cela peut –être de la valeur financière mais également, organisationnelle, managériale, produit, client…..

Pour une entreprise, le marketing c’est donc avant tout, une démarche associé à des techniques et des outils afin de lui permettre d’accroitre sa valeur.

Quel que soit l’environnement, entreprise, collectivité, distributeur…….la démarche marketing est une succession d’action logique

Cette succession logique, s’articule dans ce que l’on appelle communément un plan marketing. Celui-ci, aura selon les pays, l’environnement dans lequel il s’exerce, les personnes qui l’utilisent…plusieurs aspects, mais il suivra toujours un processus logique pour permettre sa pleine réalisation.

Dans ce premier cours, nous allons voir, ce plan marketing justement. L’objectif n’est pas seulement de revoir les fondamentaux mais surtout de valider la rhétorique de la démarche pour pouvoir par la suite, en groupe l’enrichir de spécificités nouvelles, mais également pour être à même de faire la distinction entre un plan dit traditionnel, un plan en B to B et un plan de service.

La démarche pour créer de la valeur

On peut distinguer 3 processus à partir d’un problème donné ou plus communément appelé problématique :

PROBLEME POSE



ANALYSE DE LA PROBLEMATIQUE



CHOIX DES OUTILS D’ANALYSE POUR TROUVER LA RESOLUTION



APPLICATION DE LA SOLUTION

Le plan Marketing est construit selon cette architecture

PROBLEMATIQUE MARKETING

(opérationnelle ou stratégique) NATURE

ANALYSE INTERNE

(entreprise, produit, organisation) STRATEGIE

ANALYSE EXTERNE

(marché client, environnement) STRATEGIE

OBJECTIFS

(durée, action) SRATEGIE+OPERATIONNEL

SEGMENTATION

(à qui) STRATEGIE

POSITIONNEMENT

(comment) STRATEGIE

LA STRATEGIE

(méthode) STRATEGIE

LES MOYENS

(avec quoi) OPERATIONNEL

LES PREVISIONS

OPERATIONNEL

LE PLAN D’ACTION/CALENDRIER

OPERATIONNEL

LE BUDGET

OPERATIONNEL

LE CONTROLE

OPERATIONNEL

I – LES PROBLEMATIQUES MARKETING

Elles peuvent être de deux ordres

Soit opérationnel soit stratégique. En fonction de leur nature, la partie stratégie ou la partie opérationnelle sera plus ou moins développé dans le plan marketing.

PROBLEMATIQUE D’ORDRE STRATEGIQUE PROBLEMATIQUE D’ORDRE OPERATIONNEL

CLIENTS

MARCHE

CONCURRENCE

POSITIONNEMENT

PRODUIT

PRIX

VENTE

COMMUNICATION

Exemple de problématique d’ordre stratégique

Connaitre

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