Brand Equity de McDonald’s

Brand Equity de McDonald’s

1: Reconocimiento de la marca:  McDonald’s tiene operaciones en 22 países, establecido hace alrededor de 70 años y atendiendo a una cantidad de 68 millones de clientes alrededor de todo el mundo, esto ha generado su propia cultura y creado una imagen que ha quedado calcada en la mente de las personas en general, difícilmente en el planeta haya alguien que alguna vez no haya escuchado de esta marca y aunque no haya consumido sus productos, sabe bien de cual marca se habla.

2- Recordación de la marca: Bien es cierto que localmente existen muchísimos negocios donde hayan ventas y hamburguesas y otras comidas rápidas, sin embargo, a pesar de que su producto no sea el  mejor en su ámbito, siempre relacionamos las comidas rápidas y esta marca, especialmente en los centros comerciales. Además que mantiene su marca lleno de atracción hacia los niños con su “cajita feliz”, eso hace que más familias se vean influenciadas por la atención de los pequeños.

3- Lealtad de marca:

Existen una gran cantidad de motivos por los cuales las personas siguen consumiendo y mantienen su decisión al comprar productos de esta marca, algunos son:

• Suplir necesidad: ofrecer un servicio rápido de hamburguesas, refrescos y patatas fritas.
• Sistema de entretenimiento para sus colaboradores
• Limpieza extrema
• Exigencia a sus empleados de lealtad, dedicación y servicio.
• Gerentes y mandos intermedios siempre accesibles
• Ofrecer siempre el mejor precio.
• Atender al cliente siempre con una sonrisa.
• Y lo más importante es que tienen como objetivo generar la entera satisfacción del cliente.

4- Calidad percibida: Si comparamos la creación de cualquier hamburguesa (el principal producto de McDonald’s) de otros sitios al de McDonald’s posiblemente esos sitios tengan un mejor producto, sin embargo, no es por eso que se destaca la marca si no por su atención al cliente, ya que el plus de este negocio es el de entregar los pedidos de manera efectiva y rápida, McDonald’s siempre se ha destacado por la velocidad de atención y entrega en segundos.

5- Asociaciones con la marca:

McDonald’s se ha relacionado con sus clientes de muchísimas maneras, tales como la creación de la cajita feliz y su personificación, la creación de productos individuales a bajo costo para la personas que desean gastar menos o a quienes se les dificulta, también en la actualidad ha empezado a insertar kioscos digitales para los pedidos y pagos, relacionándose con la comunidad milenial.

La creación de acuerdos y relaciones con personajes que llaman la atención en su determinado momento como en las películas u otras actividades, generando pequeños “muñequitos” similares a esos personajes que no solo atrae a chicos, sino también a los adultos, esto generando una gran cantidad de relaciones con los clientes sin importar su edad.

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