Controle d'anomalies de facture

Contrôle de la facture n° 398

Éléments vérifiés

Anomalies constatées

Conditions de livraison

Références :

Réf. : 2S WH 209

Réf. : 2 PUF 203

Le bon de livraison précise « franco de port », alors que la facture comporte des frais de port.

Une taille « S » de cet article facturée en plus.

Un seul article livré, alors que deux sont facturés.

Fiche de préparation l’appel téléphonique

Émetteur : VÉTI SPORT

Destinataire : DIFFUSION 40

Présentation :

• saluer et se présenter ;
• demander le service facturation.

Plan du message :

• rappeler la facture n° 398 du 14 juin ; -  annoncer trois erreurs :

1. port facturé, alors qu’il est gratuit pour le client ;
2. un article facturé en sus (réf. : 2S WH 209) ;
3. deux articles facturés, un seul livré (réf. : 2 PUF 203) ;

• demander l’envoi d’une facture d’avoir.

Prise de congés :

• remercier ;
• prendre congé.

TECHNO-SUP          

76 allée des Roses         FACTURE n ° 06 5412

69006  LYON                   Le 16 mai 20xx

SARL au capital de 16 000 €          

RCS 715 365 642 00018 Lyon APE/Nace 8256F

Allo 04 78 12 23 45 - Fax 04 78 72 86 12

E-mail : techno-sup@aol.com

Commande         14233         du         04/05  

Livraison         9535         du         14/05  

Conditions de livraison         Franco de port  

Désignation

Conditionnement

Quantités

P.U.

Tarif

% Remise

P.U. HT Net

Montant HT

TVA

Article A

Article B

Article C

Article D

Article E

Total hors TVA Remise supplémentaire

TVA taux normal, code 1[pic 1]

TVA taux rédu

Unité

Unité

Unité

Unité

Unité

10

20

5

5

5

100,00

30,00

20,00

56,00

75,00

10,00

20,00

10,00

10,00

10,00

10 %

[pic 2]

90,00

24,00

18,00

50,40

67,50

Net commercial H.T.

Total TVA

Net à payer T.T.C.

Règlement par LCR au 15/07/20xx

900,00

480,00

90,00

252,00

337,50

2059,50

205,95

1

1

1

1

1

[pic 3]

1 853,55

370,71

2 224,26

[pic 4]

Réservé au destinataire