Année | Evènements | Analyse |
1950 | - Les économistes sont en position de monopole.
- Les consommateurs connaissent leurs besoins (information parfaite).
- Les préférences du consommateur sont indépendantes de l’environnement.
- La seule motivation : les consommateurs cherchent à maximiser l’utilité de leur achat en fonction des contraintes budgétaires.
- La naissance de la psychologie économique pour mieux comprendre le comportement du consommateur.
- Naissance des Behavioristes pour comprendre les incidences des changements de l’environnement, et des psychologues cliniciens qui trouvent que l’étude du comportement humain passe nécessairement par l’étude des événements mentaux.
- La psychologie clinique est dominée par les théories et les procédures mises par Sigmund Freud.
- Les freudiens croient que le comportement des personnes est influencé par des choses dont ils n’ont pas conscience.
| - Le comportement des consommateurs est rationnel.
- C’est une étude des conditions économiques traditionnelles et objective.
- La psychanalyse est l’excellente méthode pour mettre à jour les écarts refoulés.
|
1960 | - La naissance de la discipline du comportement du consommateur.
- L’intégration des concepts et des théories à la psychologie et à la psychologie sociale dans la formation en Marketing.
- En 1964, l’apparition du 1er mini Journal of Marketing Research (JMR) publié par l’American Marketing Association (AMA).
- JMR combine la revue en marketing et l’étude des consommateurs.
- En 1968, la publication d’un 1er ouvrage pédagogique consacré entièrement au comportement du consommateur. Ecrit par : James Engel, David Collat et Roger Blackwell.
| - Grâce à l’apparition du journal, les chercheurs et les participants en Marketing avaient l’accès à des études sur le consommateur moyennant d’une revue scientifique.
- Analyse du comportement de consommateur + processus de prise de décision.
|
1970 | - L’essor de la discipline.
- La fondation en 1969 aux Etats-Unis de l’Association for Consumer Research (ACR).
- 1973 : l’apparition du 1er volume de recueils « Advances in Consumer Research ».
- 1974 : La publication des articles chologique, sociologique, économique, anthropologique… dans le JCR.
- L’ACR et le JCR avaient beaucoup d’impact sur le domaine de l’analyse du consommateur concernant tous les aspects de la consommation.
| - Stimulation de la recherche dans le domaine du comportement de consommateur.
- Le JCR devient la revue par excellence en comportement du consommateur.
- La discipline du comportement de consommateur est fortement influencée par la Psychologie.
|
1980 | - La scission entre le marketing et le comportement du consommateur.
- La domination de l’approche cognitive dans le secteur de recherche.
- Progrès technologique qui permet aux chercheurs de développer leurs mesures en termes de précision et leur expérience en termes de complexité.
- L’émergence des nouveaux courants de recherche.
- Le débat entre deux approches opposées ; L’empirisme logique et l’approche interprétative.
- L’empirisme logique : adopte des méthodes de recherche traditionnelles pour un objectif de mettre en œuvre les relations qui unissent les phénomènes objectifs entourant la consommation.
- L’approche interprétative : suppose l’existence d’une réalité objective, tangible et unique.
- La croissance d’un intérêt réel pour l’étude e phénomène de consommation qui n’est pas directement lié avec le marketing.
| - La mise en question de la pertinence de l’approche cognitive ?
- L’être humain est traité comme un être rationnel qui se base sur des analyses logique afin de prendre des décisions de consommation.
- La réalité est construite individuellement et socialement et qu’on ne peut l’appréhender que par des méthodes de recherche qualitatives.
- Affirmation de la diversité des thèmes de recherche avec la consommation.
|
1990 | - La recherche sur le comportement de consommateur est fortement influencée par l’approche interprétative.
- La recherche en comportement de consommateur est touchée par la mondialisation.
- Deux thèmes dominent la recherche des années 90 : La signification de la consommation ; les consommateurs n’achètent pas uniquement les produits pour ce qu’ils font (utilité), mais plutôt pour ce qu’ils signifient (dimension symbolique).
- Le ciblage des marques ; on s’intéresse à la valeur de la marque au delà des bénéfices de l’utilisation.
- L’application d’une prospective interpersonnelle entre les consommateurs et la marque.
- La préoccupation de thèmes particuliers comme la culture, la consommation en ligne, la consommation globale, la consommation de sports, la consommation des arts …
|
- Les consommateurs s’intéressent à la consommation en tant qu’expérience.
- Un moyen de socialiser, de s’intégrer à la société et de définir don identité.
- La prospective expérientielle s’affirme.
|
2000 | - La prise de conscience de la société au niveau écologique et aux différents problèmes causés par la consommation.
- La naissance de la consommation socialement responsable ; recyclage, boycottage, compostage…
- L’internet et le Web interactif ont connu une croissance remarquable.
| - Le facteur clé de la croissance est le partage des différents aspects artistiques, informationnels et aussi aux différents services offerts.
|
