Remplir la fiche vente et transmettre un maximum de dossiers client

Standard de poste « Form a team »[pic 1]

Assistant Commercial

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Objectif : Remplir la fiche vente et transmettre un maximum de dossiers client

Remplir la fiche vente

• Prendre les demandes clients dans l’ordre d’arrivée.
• Remplir une fiche vente avec les informations disponibles dans la demande client.
• Créer le dossier client en glissant la fiche vente et la demande client dans la chemise correspondante au numéro de demande.
• Transmettre le dossier au Gestionnaire d’Activité même si la fiche vente est incomplète.

• Pour une demande très vague, toujours proposer un pack standard.

Demande 1

Exp : sandrine@ecr-experts.com

Bonjour,

Responsable RH d’une PME de 16 salariés, je souhaite organiser une journée d’activités pour ressouder une équipe qui rencontre quelques difficultés en termes de communication. Je dispose d’un budget total de 4000 €. Nous aimerions que cette journée ait lieu le 3 mars. Pourriez-vous me faire une proposition qui corresponde à mes attentes ?[pic 3][pic 4][pic 5]

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Gestionnaire d’Activité

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Objectif : Traiter un maximum de dossiers client et maximiser le Chiffre d’Affaires

Remplir la fiche scénario de stage

• Remplir les 2 cadres supérieurs dans la fiche scénario de stage, avec les informations du dossier client transmis par l’Assistant Commercial.
• Avec comme support le catalogue et la grille tarifaire, choisir le stage demandé :

• S’il s’agit d’un pack standard, remplir le CADRE A 
• S’il s’agit d’activités à la carte, remplir le CADRE B

• Choisir l’animateur et l’entourer dans la fiche.
• Transmettre le dossier à l’Assistant Administratif

• ATTENTION ! Ne pas signer la fiche

• Pour une demande très vague, toujours proposer un pack standard 

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Assistant Administratif

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Objectif : Gérer le planning des animateurs et les dossiers client

Pré-réserver un créneau d’animateur sur le planning

• Après réception du dossier client de la part du Gestionnaire d’Activité :

• Pré-réserver sur le planning le(s) créneau(x) de l’animateur choisi en précisant le numéro de dossier dans la case prévue à cet effet.

• Transmettre le dossier client au Manager

Transmettre l’offre au client

• Après réception du dossier client de la part du Comptable :

• Pré-remplir le formulaire d’inscription avec les informations de la fiche scénario et du devis

•  Envoyer au Client, dans une sous-chemise :

• le devis
• la fiche acompte
• le formulaire d’inscription

• Garder le dossier client

Réserver un créneau d’animateur et transmettre le dossier client

• Après réception de la part du Client :

• du devis signé,
• du formulaire d’inscription rempli et signé
• de l’acompte de 50%,

• Réserver définitivement le(s) créneau(x) de l’animateur sur le planning.

• Mettre tous les documents reçus dans le dossier client et le transmettre au Comptable.

Manager

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Objectif : Valider les documents avant envoi au client

Signer la fiche scenario

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