Technicien senior administration unités d'affaires

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Brevet de technicien supérieur

Management

des unités commerciales

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SOMMAIRE

ANNEXE I

Référentiel des activités professionnelles 5

Référentiel de certification 17

Tableau de passage des fonctions aux compétences

Savoirs associés 42

Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel 62

Unités communes 66

ANNEXE II

Stage en milieu professionnel 67

ANNEXE III 72

Horaires d’enseignement

Tableau croisé disciplines d’enseignement / Savoirs associés

ANNEXE IV 75

Règlement d'examen

ANNEXE V 78

Définition des épreuves ponctuelles et des situations d'évaluation en cours de formation

ANNEXE VI 97

Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Action commerciale et celles

du BTS Management des unités commerciales

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Arrêté du 30 juillet 2003 portant définition et fixant les conditions de délivrance

du brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales

modifié par l’arrêté du 3 janvier 2006 et par l’arrêté du 28 février

2007.

Respectivement publié au journal officiel de la république française n°183

du 9 août 2003 page 13855, du 21 janvier 2006 et du 9 mars 2007.

Respectivement publié au bulletin officiel de l’éducation nationale du

2 octobre 2003, du 9 février 2006 et du 29 mars 2007.

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ANNEXE I

Référentiel des activités professionnelles page 5

Référentiel de certification

Savoir-faire page 19

Savoirs associés page 42

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Référentiel des activités professionnelles

I – Appellation du diplôme

II – Champ d’activité

III – Description des activités

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I. APPELLATION DU DIPLÔME

BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

II. CHAMP D'ACTIVITÉ

II.1. DÉFINITION

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité

de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une

offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence

commerciale, site marchand…).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales

remplit les missions suivantes :

- management de l’unité commerciale

- gestion de la relation avec la clientèle

- gestion et animation de l’offre de produits et de services

- recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer

l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour

l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser.

Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en

fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources

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