Présentation d 'une entreprise / Bac Pro Esthétique Cosmétique Parfumerie

BOUNTHEUNG Eva                                                                                                                            TBEA

Bac Pro Esthétique Cosmétique Parfumerie

            E31 Relation avec la clientèle

                        Session 2021

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1*Présentation d’une entreprise PFMP n°1 + vente d’un produit

2*Présentation d’une entreprise PFMP n°2 + vente d’un produit

3*Présentation succincte d’une entreprise PFMP n°3 + réalisation d’une enquête de satisfaction de la clientèle conduite par l’élève

4*Présentation succincte d’une entreprise PFMP n°4 + réalisation de l’action promotionnelle

                                    I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

1. Identification de l’entreprise :

Nom de l’entreprise : Parapharmacie Valmy

Adresse : 35, rue Marietton 69009 LYON

Mail : para.valmy@gmail.com

Logo : [pic 1]

Téléphone : 04 78 43 46 54

Site internet : https://www.parapharmacie-institut-valmy.fr

Page Facebook : https://m.facebook.com/paravalmy/

Historique du point de vente :  représentée par Mme BRUNEL Anne-Laure

Historique de l’enseigne : la Parapharmacie Valmy a été créée le 4 mai 2009 par Mme BRUNEL qui est pharmacienne et Mme CHALANDARD diplômée d’école de commerce et se sont associées dans une société à responsable limitée.

Code l’entreprise : 4775Z

Immatriculation : 511309403

Image de marque véhiculé : l’image de la Parapharmacie Valmy sont les multiples de produits, de marques, de soins, les publicités qu’on y trouvent qui reflètent systématiquement l’image de la marque.

Forme juridique : société à responsable limitée (SARL)

Forme de commerce : commerce indépendant

Environnement commercial :

Situation géographique :                                                                                                             *avantages : située dans une rue de commerce qui est favorable, attractive, accessible et qui attire de nombreux consommateurs et passants. A l’angle d’une rue donc visible des 2 côtés.                                                                                                                                                        *inconvénients : concurrents à proximité, stationnement défavorable.

Principaux concurrents :                                                                                                                 *Biocoop car certains produits sont similaires ou identiques et souvent les clients font une différence de prix.                                                                                                                        *Pharmacie de la place de Paris car les clients se trompent très souvent d’endroit c’est-à-dire qu’ils ne différencient pas ou ne regarde pas l’enseigne de si c’est une parapharmacie ou une pharmacie et ce qui crée des conflits entre concurrents (qui aura le plus de clients ?)          Produits identiques et prix différents qu’on peut retrouver dans les deux entreprises.

Typologie de la clientèle : client avide d’informations, client compréhensif, client autoritaire et client roi.

Marques proposées : LPG, Filorga, Caudalie, Nuxe, Garancia, Jowaé, Cattier, Melvita, Weleda Sanoflore, B comme Bio, Avène, Bioderma, La Roche Posay, Eucerin, Ducray, Bi-Oil, Topicrem, Embryolisse, SVR, Vichy, Uriage, Aderma, Pampers, Klorane, Mustela, Dodie et bien d’autres.

Gamme de prix en produits à la vente : de 1.49€ à 105.98€

Prix moyen : 68€

Zone de chalandise :

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Outils de communication :

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