Organisation, Zara

Etude de cas Zara

1/ Décrivez la structure et l’organisation du groupe Inditex.

Le groupe Inditex évolue dans le secteur de l’industrie textile et de la mode. Cette société est composée exclusivement d’entreprises de marques de vêtements (du « low-cost » au luxe). Il compte 4430 magasins dans 73 pays. 90 000 employés travaillent pour ce groupe ainsi que 900 sous-traitants. Environ 30 000 modèles de vêtements sont créés chaque année. Cela a permis au groupe d’obtenir un chiffre d’affaire de 10,4 milliards d’euros en 2010. Le siège de cette multinationale se situe à Arteixo, en Galice, en Espagne. Inditex y a implanté 11 usines, où travaillent 3500 personnes, comprenant 300 designers uniquement pour Zara, marque la plus célèbre de ce groupe. Les designers travaillent en collaboration avec les commerciaux, qui peuvent évaluer en temps réel les produits qui sont bien vendus ou non pour mettre à jour leurs démarches et objectifs commerciaux. Ces employés sont issus des quatre coins de la planète ; une vingtaine de nationalités différentes. Ce groupe est dirigé par l’espagnol Armancio Ortega, devenu milliardaire en développant ce groupe (16 milliards d’euros de fortune personnelle).

2/ Quelles sont les particularités du « Business Model » d’Inditex?

Même si Inditex est le plus grand groupe textile du monde, il garde néanmoins une proximité avec ses lieux de production. Seulement un tiers de la production a été délocalisée en Asie. Produire en Europe lui permet d’approvisionner rapidement ses lieux de ventes (les boutiques), donc économiser du temps, de l’argent, des longs déplacements, du pétrole, de la main d’œuvre. Au niveau Marketing, Zara ne fait aucune publicité ; ce qui représente de fortes économies. Ses points de ventes restent sa plus grande force. L’emplacement des boutiques est étudié de façon très stratégique : elles sont visibles de tous les passants. Cette stratégie alliée à de belles vitrines, étudiées pour attirer l’œil des consommateurs.

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