Mission « formation d’un stagiaire »
Rapports de Stage : Mission « formation d’un stagiaire ». Recherche parmi 299 000+ dissertationsPar floflofloflo • 5 Juillet 2013 • 370 Mots (2 Pages) • 1 372 Vues
Méthodologies / missions BTS 1 MUC
Mission « formation d’un stagiaire »
• Etablir une fiche d’évaluation du stagiaire en début de formation pour évaluer son niveau sur des points clés (connaissances, compétences, comportement)
• Etablir le contenu de la formation (par exemple : formation sur les univers, produits, marchandisage, progiciel, gestion du stock, caisse, vente etc., .……)
• Etablir le planning de la formation
• Créer des supports s’ils n’existent pas dans l’UC (par exemple : livret d’accueil, mode opératoire d’un progiciel, liste produits, consignes particulières, scénario de vente, argumentaire, etc.….)
• Etablir une fiche d’évaluation du stagiaire (en fin de formation sur les mêmes items qu’en début de période afin de constater son évolution).
• Analyser les résultats de l’évaluation du stagiaire en termes d’acquis et non acquis
• Et si nécessaire, dresser un rapport (une page maximum) à destination du tuteur pour qu’il puisse être informé des modalités et des résultats de la formation.
Mission « création d’un planning »
• Etablir les contraintes (Contraintes légales, les contraintes de l’UC et les contraintes personnelles)
• Collecter éventuellement les désidératas des salariés
• Création du planning (mode opératoire)
• Diffusion (affichage, intranet, ...)
Mission « gestion courante d’un rayon / d’une UC »
• Diagnostic (analyse des indicateurs antérieurs par rapport aux objectifs, diagnostic visuel)
• Réception des commandes et préparation de la marchandise
• Réassort (logique d’implantation)
• Contrôle des indicateurs (CA global, panier moyen, taux de transformation, etc.,.……)
Mission « vente »
Formaliser cette mission par rapport à un produit phare de l’UC / du rayon (le plus vendu, le plus margé,..)
• Analyse du chiffre d’affaires du produit phare retenu sur la période
• Accueil
• Découverte des besoins (plan de découverte)
• Argumentaire (méthode CAP)
• Traitement des objections (tableau objections / réfutations)
• Conclusion de la vente et vente(s) additionnelle(s)
• Prise de congé
• Suivi de la vente éventuellement (enregistrement de la commande, suivi de la livraison)
• Vérifier à posteriori l’impact de cette mission en termes de chiffre d’affaires, de panier moyen, taux
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