Analyse de l'organigramme et des structures

I. Analyse de l’organigramme et des structures

• Oui le système de répartition des taches et clairement définit ici. La directrice s’occupe des promotion et du respect des règle de l’entreprise ,tout comme le chef des ventes qui lui s’occupe en plus de la mise en œuvre des PAM ,des objectif individuel ,des prime et des formation technique. Les commerciaux eux s’occupe en plus du respect et des PAM, il s’occupe aussi de fidéliser leur client et c’est eux qui font le chiffre d’affaire de l’entreprise.

• La priorité est d’augmenter le chiffre d’affaire pour le chef des ventes et la directrice mais les commerciaux eux c’est fidéliser leur client.

• Oui il y’a des plans d’actions établies par le chef des ventes mais les commerciaux ne les suives pas

• L’information circule très mal, il y’a très peu d’entente entre le chef des ventes et les commerciaux et une mauvaise entente entre le chef des ventes et la directrice.

• Non il n’y a pas de système de sanction, c’est de sa que le chef des ventes ce plaint

• Il existe un plan de formation pour les commerciaux, c’est la formation technique gérer par le chef des ventes.

• Oui car les commerciaux ont liberté de faire des petite remise aux clients.

II. Analyse des buts et projets communs

• Le but de la société est d’augmenter les ventes dans le secteur grand est, le chef des vente et la directrice sont d’accord pour des raisons personnelle mais les commerciaux eux cherche plus a fidéliser leur client

• Oui il ya concordance avec les objectif de l’entreprise grâce au prime les commerciaux vende aussi.

• Non l’entreprise n’est pas perçue comme une structure saine car les vente ont beaucoup baissé dans ce secteur.

III. Analyse des relations entre les individus

• Dans ce service il y’a des clans les commerciaux et la directrice et le chef des vente est tout seul la hiérarchie n’est pas respecter.

• Oui le chef des ventes croit être le leader mais cela ne correspond pas à la hiérarchie.

• Oui il ya remise en cause des compétences du chef des ventes car il été meilleur en tant que commercial.

• L’ambiance de travail est plutôt agressive, hostile car il y’a beaucoup de mauvaise entente.

• Oui on pratique la reconnaissance positive de l’effort grâce à des primes de vente.

IV. Analyse symptomatique

• Il y’a du mutisme lors de la réunion.

• Oui la baise brutale de productivité est constate, on voit une chute des chiffres, il y’a des retard dans le traitement des affaires.

• Oui la directrice s’adresse directement au commerciaux sa passer par le chef des ventes

• Les commerciaux sont assez passifs dans leur travail.

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