Synthèse de Gestion sur l’entreprise Amazon

Synthèse de Gestion sur l’entreprise Amazon

Judith Ifergan - 2019 . Professeur encadrant • Mme Mimran

SYNTHÈSE

INTRODUCTION : Le stress est un problème récurrent qui touche une grande partie des

salariés. Les entreprises doivent impérativement le résoudre, il est en forte augmentation

en France et devient un enjeu social incontournable.

Dans le cadre de la question de gestion : '' L'activité humaine constitue-t-elle une charge ou

une ressource pour l'organisation ? '' Nous allons essayer de répondre à la question :

QUEL EST L'IMPACT DU STRESS SUR LE TRAVAIL ET SUR LA PERFORMANCE DE

L'ENTREPRISE ?

Nous essaierons de comprendre les différents enjeux que cela représente avec l'exemple

Amazon. Cette entreprise créer par Jeff Bezos à Seattle le 5 juillet 1994, est une plateforme

cybernétique spécialisée initialement dans la littérature. Un peu plus tard, elle se diversifia

aussi dans l’élargissement des produits culturels et dans la technologie en créant sa propre

marque Amazon Web Service et Alexa. Elle compte aujourd’hui en France environ 250 000

employés, 4 entrepôts logistique faisant en moyenne 50 000 mètres carrés chacun et son

chiffre d’affaire français s’élève à plus de 6,6 milliards d’euros . Nous verrons que

l'entreprise fait passer son importante activité avant le bien être de ses salaries. Dans un

premier temps nous étudierons les nuisances du stress pour les salariés puis dans un second

temps nous étudierons des pistes d'améliorations pour lutter contre le stress et développer

le bien être en entreprise.

I. LES NUISANCES DU STRESS POUR LES SALARIES DE L’ENTREPRISE

AMAZON

A - Les facteurs du stress au travail

En 2012; l'INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité pour la prévention des

accidents du travail et des maladies professionnelles) a évalué le coût du stress au travail

en France à 2 à 3 Milliards d'euros pour 28 millions de salariés. Le stress touche 4 salariés

sur 10 .

En général, le stress est lié à la tache ou au contenu du travail à effectuer, à l'organisation

du travail, aux relations de travail, à l’environnement physique et technique, à

l'évolution sociologique et à l’environnement macro-économique de l’entreprise

(annexe). D’après l’OMS (organisation mondiale de la santé), la France est le 3ème pays

enregistrant le plus de dépressions liés au stress à cause du travail .

Le journal American Institute Of Stress précise même que les consultations médicales sont

de 75 à 90 % liés au stress et 60 à 80 % aux accidents du travail.

B – Les conditions de travail au sein de l’entreprise Amazon ( annexe )

L’exemple Amazon nous montre les mauvaises conditions de travail de ses salariés qui

témoignent avoir vécu un enfer au point de devoir saisir les prud’hommes ( annexe ). Les

salaries Amazon sont traités comme des robots et plus comme des être humains. Ils n'ont

plus de vies une fois entrés dans l'entreprise (annexe)! Quand on interroge les salaries de

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Judith Ifergan - 2019 . Professeur encadrant • Mme Mimran

l'entreprise sur leur ressenti les mots revenant le plus souvent sont : troubles

musculaires, stress, dépression nerveuse, burn out, surveillance ...

Certains salariés sont traumatisés et ne trouvent plus le sommeil. Les salariés se plaignent

d'être maltraités comme des animaux : interdiction d'aller au toilettes, dormir dans des

tentes ( annexe ), hygiène déplorable (annexe), les heures supplémentaires ne sont pas

payées... Les salariés sont classés par leurs collègues sur l’intranet ce qui augmente la

compétition et ainsi le sentiment de malaise ( annexe ), …

Sur 256 salaries , les sondages montrent que : ( annexe )

• 44 % ont consulté un médecin pour le travail

• 74 % ressentent des douleurs musculaires associé à leur travail

• 70 % sont stressé au travail

• 71 % parle d’insomnie liés à la pression exercée sur eux

• 79 % de ses salaries estiment que ‘pas tout le monde n'est traite justement’

Ces

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